Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por CELESTINA SHOP. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “nuestra” se refieren a CELESTINA SHOP.

CELESTINA SHOP ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas, productos y servicios disponibles para el usuario. El uso de nuestro sitio está condicionado a la aceptación de los términos, condiciones, políticas y avisos establecidos en este documento.

Al visitar nuestro sitio web y/o realizar una compra, participas en nuestro “Servicio” y aceptas quedar sujeto a los presentes Términos de Servicio, así como a cualquier política, condición o documento adicional al que se haga referencia en este sitio.

Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, entre otros, navegadores, clientes, proveedores, comerciantes y colaboradores de contenido.

Te recomendamos leer cuidadosamente estos Términos de Servicio antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder, navegar o utilizar cualquier parte del sitio, aceptas quedar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo con la totalidad de los términos y condiciones establecidos, no debes utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.

Cualquier nueva función, herramienta, producto o servicio que se incorpore a CELESTINA SHOP estará igualmente sujeto a estos Términos de Servicio.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de los cambios en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página. El uso continuado del sitio después de la publicación de cualquier modificación constituye la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc., plataforma que nos proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios en línea.

SECCIÓN 1 – TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al utilizar este sitio, declaras que tienes la edad legal requerida en tu país, estado o provincia de residencia para celebrar contratos o realizar compras en línea.

No puedes utilizar nuestros productos o servicios con fines ilegales o no autorizados. Asimismo, no debes utilizar el Servicio de manera que infrinja las leyes aplicables, incluyendo, entre otras, las normas relacionadas con derechos de autor y propiedad intelectual.

Está prohibido transmitir virus, malware, código malicioso o cualquier otro elemento tecnológico que pueda afectar, dañar o interferir con el funcionamiento del sitio web, nuestros servicios o los sistemas de terceros.

El incumplimiento de cualquiera de estos Términos podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso a nuestros servicios, sin perjuicio de las demás medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES

CELESTINA SHOP se reserva el derecho de rechazar, limitar o cancelar la prestación del servicio cuando existan motivos razonables para ello, de conformidad con la legislación aplicable.

Entiendes que cierta información proporcionada a través del sitio, excluyendo la información relacionada con métodos de pago, puede ser transmitida a través de diferentes redes y sufrir adaptaciones técnicas necesarias para su correcta transmisión y visualización.

La información relacionada con tarjetas de crédito u otros medios de pago es procesada mediante proveedores y plataformas de pago que implementan las medidas de seguridad correspondientes.

No está permitido reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, el acceso al Servicio o cualquier contenido del sitio web sin la autorización previa y expresa de CELESTINA SHOP.

Los títulos y encabezados utilizados en estos Términos tienen únicamente fines de organización y no afectan la interpretación de las disposiciones.

SECCIÓN 3 – EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

Nos esforzamos por mantener la información publicada en nuestro sitio web actualizada y correcta. Sin embargo, no garantizamos que toda la información disponible sea completamente exacta, completa o actualizada en todo momento.

La información publicada en el sitio tiene fines generales e informativos. Recomendamos verificar cualquier información relevante antes de tomar decisiones basadas exclusivamente en el contenido disponible en nuestra tienda.

CELESTINA SHOP se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar el contenido del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

SECCIÓN 4 – MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos pueden cambiar en cualquier momento. Las modificaciones realizadas no afectarán, salvo que corresponda legalmente, a pedidos que ya hayan sido confirmados y procesados.

CELESTINA SHOP se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del Servicio, producto o contenido disponible en el sitio web.

No seremos responsables por modificaciones, cambios de precio, suspensión o interrupción del Servicio, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable.

SECCIÓN 5 – PRODUCTOS Y SERVICIOS

Algunos productos o servicios ofrecidos por CELESTINA SHOP pueden estar disponibles exclusivamente a través de nuestro sitio web y pueden contar con existencias limitadas.

Las devoluciones, reemplazos o soluciones relacionadas con productos estarán sujetas a nuestra Política de Devolución y Reemplazo, así como a la legislación aplicable.

Nos esforzamos por mostrar las imágenes, características y colores de nuestros productos de la manera más precisa posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de los colores en la pantalla de cada dispositivo sea completamente exacta.

CELESTINA SHOP se reserva el derecho de:

  • Limitar la disponibilidad o cantidad de determinados productos.

  • Modificar descripciones o precios cuando sea necesario.

  • Descontinuar productos.

  • Cancelar pedidos cuando existan errores evidentes, problemas de disponibilidad, información incorrecta o circunstancias que justifiquen dicha medida.

Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad, pero las características y resultados pueden variar dependiendo del uso, las condiciones del producto y otros factores.

SECCIÓN 6 – EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar o cancelar pedidos cuando existan circunstancias justificadas, incluyendo errores evidentes en precios, problemas de disponibilidad, información incorrecta o sospechas razonables de actividad fraudulenta.

En caso de que sea necesario modificar o cancelar un pedido, podremos intentar comunicarnos contigo utilizando la dirección de correo electrónico, número de teléfono o información de contacto proporcionada durante el proceso de compra.

El cliente se compromete a proporcionar información completa, actualizada y correcta al realizar una compra.

Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente la información de contacto y la dirección de envío antes de finalizar el pedido.

Para más información sobre cambios, cancelaciones, devoluciones o reemplazos, consulta nuestra Política de Envíos y nuestra Política de Devolución y Reemplazo.

SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Podemos proporcionar acceso a herramientas, aplicaciones o servicios ofrecidos por terceros.

Estas herramientas pueden estar sujetas a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad. CELESTINA SHOP no controla necesariamente dichos servicios y no será responsable por su funcionamiento, disponibilidad o contenido, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

El uso de herramientas o servicios de terceros se realiza bajo la responsabilidad del usuario y conforme a las condiciones establecidas por dichos proveedores.

SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros.

CELESTINA SHOP no controla ni es responsable del contenido, políticas de privacidad, prácticas o servicios ofrecidos por sitios web de terceros.

Te recomendamos revisar cuidadosamente los términos y políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de proporcionar información personal o realizar una transacción.

SECCIÓN 9 – COMENTARIOS, OPINIONES Y CONTENIDO DEL USUARIO

Si envías comentarios, opiniones, sugerencias, fotografías, reseñas u otro contenido a CELESTINA SHOP, aceptas que podamos utilizar dicho contenido para fines relacionados con nuestro negocio, marketing, promoción o mejora de nuestros servicios, siempre de conformidad con la legislación aplicable.

El usuario es responsable del contenido que publique o envíe y declara que cuenta con los derechos necesarios para compartirlo.

No está permitido publicar contenido que sea ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, fraudulento, que infrinja derechos de terceros o que contenga virus, malware u otro código dañino.

CELESTINA SHOP se reserva el derecho de moderar o eliminar contenido que considere contrario a estos Términos o a la legislación aplicable.

SECCIÓN 10 – INFORMACIÓN PERSONAL

El tratamiento de la información personal proporcionada a través de CELESTINA SHOP se rige por nuestra Política de Privacidad.

Te recomendamos revisar dicha política para conocer cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información.

SECCIÓN 11 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

En ocasiones, la información publicada en nuestro sitio puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con productos, descripciones, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío o tiempos estimados de entrega.

CELESTINA SHOP se reserva el derecho de corregir dichos errores, actualizar información o cancelar pedidos cuando exista un error evidente, incluso después de haberse realizado un pedido, siempre de conformidad con la legislación aplicable.

Cuando un pedido deba ser cancelado debido a un error atribuible a nuestra tienda, se aplicará la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable y a las condiciones del pedido.

SECCIÓN 12 – USOS PROHIBIDOS

Está prohibido utilizar el sitio web o cualquiera de sus contenidos para:

a) Realizar actividades ilegales.

b) Solicitar o incentivar a terceros a participar en actividades ilícitas.

c) Violar leyes, reglamentos o normativas aplicables.

d) Infringir derechos de propiedad intelectual de CELESTINA SHOP o de terceros.

e) Acosar, amenazar, insultar, difamar, discriminar o perjudicar a otras personas.

f) Proporcionar información falsa o engañosa.

g) Transmitir virus, malware o cualquier código malicioso.

h) Recopilar o utilizar información personal de otros usuarios sin autorización.

i) Realizar spam, phishing, scraping u otras actividades destinadas a obtener información o interferir con el funcionamiento del sitio.

j) Interferir o intentar vulnerar la seguridad de CELESTINA SHOP o de sistemas relacionados.

El incumplimiento de estas prohibiciones podrá resultar en la suspensión o cancelación del acceso al sitio y, cuando corresponda, en la adopción de medidas adicionales.

SECCIÓN 13 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

CELESTINA SHOP realiza esfuerzos razonables para mantener el correcto funcionamiento de su sitio web y servicios. Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio esté disponible de forma ininterrumpida o completamente libre de errores técnicos.

El uso del sitio web se realiza bajo la responsabilidad del usuario.

En la medida permitida por la legislación aplicable, CELESTINA SHOP no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio web o de nuestros servicios.

Nada de lo establecido en estos Términos tiene como finalidad excluir o limitar derechos que no puedan ser excluidos o limitados conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 14 – INDEMNIZACIÓN

En la medida permitida por la legislación aplicable, aceptas indemnizar y mantener indemne a CELESTINA SHOP, sus propietarios, empleados, proveedores y colaboradores frente a reclamaciones de terceros derivadas del incumplimiento de estos Términos, del uso indebido del sitio web o de la violación de derechos de terceros por parte del usuario.

SECCIÓN 15 – DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos de Servicio fuera considerada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación vigente.

La invalidez o inaplicabilidad de una disposición no afectará la validez de las demás disposiciones de estos Términos.

SECCIÓN 16 – RESCISIÓN

Estos Términos permanecerán vigentes mientras utilices nuestro sitio web o servicios.

Puedes dejar de utilizar nuestros servicios en cualquier momento.

CELESTINA SHOP podrá suspender o restringir el acceso al sitio cuando existan motivos razonables para considerar que se han incumplido estos Términos o se ha realizado un uso indebido del Servicio.

Las obligaciones y responsabilidades que, por su naturaleza, deban mantenerse después de la terminación de estos Términos continuarán vigentes.

SECCIÓN 17 – ACUERDO COMPLETO

Estos Términos de Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devolución y Reemplazo, constituyen el acuerdo entre el usuario y CELESTINA SHOP respecto al uso del sitio web y la compra de productos.

Estos documentos sustituyen cualquier comunicación o acuerdo anterior relacionado con el mismo objeto.

SECCIÓN 18 – LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo relacionado con los productos o servicios ofrecidos por CELESTINA SHOP se interpretarán de conformidad con la legislación aplicable según corresponda al consumidor y a la operación comercial.

Nada de lo establecido en estos Términos limitará los derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 19 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puedes consultar la versión más reciente de estos Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

CELESTINA SHOP se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos Términos cuando sea necesario.

Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web, salvo que se indique expresamente otra fecha.

SECCIÓN 20 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos de Servicio, puedes comunicarte con CELESTINA SHOP a través de:

Correo electrónico: celestiinastop@gmail.com

También puedes utilizar los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.

COMUNICACIONES Y MARKETING POR SMS

Cuando el usuario proporcione su consentimiento expreso para recibir comunicaciones por SMS, CELESTINA SHOP podrá enviar mensajes relacionados con:

  • Actualizaciones sobre pedidos.

  • Confirmaciones de compra.

  • Información sobre envíos.

  • Recordatorios relacionados con carritos abandonados, cuando corresponda.

  • Promociones y ofertas.

  • Comunicaciones de marketing.

  • Solicitudes de opiniones o reseñas.

El consentimiento para recibir comunicaciones de marketing no constituye una condición obligatoria para realizar una compra.

La frecuencia de los mensajes puede variar.

Para dejar de recibir mensajes promocionales o de marketing, el usuario podrá seguir las instrucciones de cancelación proporcionadas en los mensajes recibidos o utilizar los canales de contacto indicados por CELESTINA SHOP.

El usuario es responsable de cualquier tarifa de mensajes o datos que pueda aplicar su proveedor de servicios de telecomunicaciones.

CELESTINA SHOP se reserva el derecho de modificar o actualizar su sistema de comunicaciones, números de contacto o proveedores de servicios, cuando sea necesario.

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.